Política de Privacidade

Clinick-IA · RB Connect · Última atualização: 03 de outubro de 2026

Responsável: RB Connect — 65.443.346 LETICIA CAROLINE SELMAN DA SILVA, CNPJ 65.443.346/0001-00, Curitiba/PR.

O Clinick-IA é um sistema de gestão para clínicas (agenda, cadastro de pacientes, atendimento por WhatsApp, documentos e exames), oferecido pela RB Connect. Esta política explica quais dados o sistema trata, para quê, com quem são compartilhados e quais são os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018).

1. Quem é responsável pelos dados

Os dados dos pacientes pertencem à clínica que usa o sistema. Em relação a eles, a clínica é a controladora e a RB Connect atua como operadora, tratando os dados apenas para prestar o serviço contratado pela clínica. Para falar sobre os seus dados, você pode procurar a própria clínica ou a RB Connect pelo contato indicado no fim desta página.

2. Quais dados são tratados

• Cadastro: nome, telefone, data de nascimento, convênio e número da carteirinha.
• Atendimento: agendamentos, confirmações, lembretes, ficha de atendimento, documentos e exames enviados.
• Mensagens de WhatsApp: texto, imagens, áudios e documentos trocados com a clínica pelo número dela.
• Dados dos usuários da clínica (secretárias, médicos, administradores): nome, e-mail e registros de acesso ao sistema.

Parte desses dados é dado de saúde, considerado dado pessoal sensível pela LGPD, e recebe cuidado reforçado.

3. Para que usamos os dados

• Agendar, confirmar, remarcar e cancelar consultas, exames e cirurgias.
• Atender pacientes por WhatsApp, com ajuda de um assistente automático e de atendentes da clínica.
• Enviar lembretes e confirmações de agendamento.
• Manter o histórico de atendimento e os documentos do paciente.
• Garantir a segurança do sistema e cumprir obrigações legais.

4. Com quem os dados podem ser compartilhados

Usamos fornecedores para o sistema funcionar. Eles tratam os dados apenas para essa finalidade:

• Hospedagem e banco de dados (serviços de nuvem, incluindo infraestrutura no Brasil).
• WhatsApp / Meta, para enviar e receber as mensagens do atendimento.
• Envio de e-mails do sistema.
• Inteligência artificial, somente quando a clínica ativar esse recurso: trechos da conversa podem ser processados por um provedor de IA para gerar respostas.

Não vendemos dados pessoais e não os usamos para publicidade.

5. Segurança

Adotamos medidas como acesso por login com autenticação em duas etapas para perfis administrativos, separação dos dados entre clínicas, comunicação criptografada (HTTPS) e controle de quem pode ver cada informação. Nenhum sistema é totalmente livre de riscos, e trabalhamos para corrigir qualquer falha com rapidez.

6. Por quanto tempo guardamos

Os dados ficam guardados enquanto a clínica for cliente e pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais. Informações de prontuário e atendimento podem precisar ser mantidas por prazo definido em lei ou por normas do conselho profissional, mesmo após um pedido de exclusão.

7. Seus direitos

Pela LGPD, você pode pedir: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização ou exclusão (quando a lei permitir), portabilidade, informação sobre compartilhamento e a revogação de consentimento. Veja como pedir a exclusão na página Exclusão de dados.

8. Contato

Dúvidas, pedidos ou reclamações sobre privacidade: rb.conmect.26@gmail.com.

9. Mudanças nesta política

Podemos atualizar este texto. A data de atualização fica no topo da página.